【賃貸】賃貸管理の実例と管理業者の選び方のポイント
こんにちは！Seiwaです。今日は、賃貸物件での実際にどんな問題が起こるのか、そしてそれを解決してくれる管理業者の選び方について、具体例を交えながらお話しします。初めてアパートを持つ方や、管理に悩む方の参考になれば幸いです。
1. 入居者からのクレームにどう対応しているか？
例：水が出ないトラブル
ある家主様は、入居者から「水が出ない」と連絡がありました。ご自分で対応しようとすると原因究明等に時間もかかり、どうしたらいいか分からなくなることもありますね。それこそ管理業者の出番となります！
→ 良い管理業者の例：
担当者がすぐに現場に駆けつけ、修理の手配をし、原因を調査。必要に応じて工事業者と連携して早急に対応してくれました。そのため、入居者も満足し、トラブルもスムーズに解決です。（悪い業者の場合、「対応が遅い」「進捗の連絡が無い」等、2次クレームをよく起こしている業者は入居者満足度も下がり、物件のイメージダウンに繋がる為あまりお勧め致しません。）
2. 毎月の家賃回収や入金の管理
例：家賃未払いの対応
管理業者は、毎月の家賃をきちんと回収し、未払いがあればすぐにオーナーに報告。未払い者については、本人に連絡を取り、支払い計画を立てるなどの対応も業務の一つです。
また家賃保証会社と提携をし、集金代行を行わせる事で未払いの不安も解消するところも増えてきております。
→ ポイント：
「家賃の取り立てや管理をしっかり任せたい」場合は、回収実績や対応の内容を確認して選びましょう。
3. 入居者の募集と契約手続き
例：入居者募集の成功例
空室が出たら、管理業者はインターネット広告等を使って素早く募集します。面倒な契約手続きも、書類作成や説明を丁寧にしてくれて、スムーズに次の入居者が決まる事となります。
→ ポイント：
・「なるべく早く空室を埋めたい」なら、募集力が高く、丁寧に契約までサポートしてくれる業者を選びましょう。
・退去申込が入れば、毎度賃料を見直しましょう！5年前の募集内容と同じ賃料で募集しておりませんか？沖縄の賃貸事情は年々変わってきております。毎度近隣相場等を用いて賃料提案できる業者が良いです。
4. 建物の修理やメンテナンスの対応
例：外壁の塗り直し
経年劣化で外壁の色が落ちてきた場合、管理業者が定期点検とともに提案をしてくれます。修理や塗り直しの見積もりを取り、施工も依頼してくれるので安心です。
→ ポイント：
「長く管理をお願いしたい」場合は、定期的に点検や予防策を提案してくれる会社が理想的です。また、消防設備等の法定点検は必須項目となりますのでその点も依頼できる業者を選定しましょう！
5. トラブル時の対応
例：騒音問題や迷惑行為
隣人間のトラブルや迷惑行為があった場合、管理業者はまず本人に事情を聴き、必要に応じて対応策を提案します。場合によっては、警察や専門業者とも連携して解決にあたります。
→ ポイント：
「入居者同士のトラブルも安心して任せたい」なら、迅速で丁寧に対応してくれる管理業者を選びましょう。
6. 管理業務に対しての管理料
例：管理料の見直しについて
昨今、物価高に伴って材料費や修繕費も値上がりしております。建物は古くなるにつれて、維持費はかさむものです。昨年、管理委託された家主様は知り合いの不動産屋さんに管理料10％で預けていた事から弊社へ管理移行致しました。他社と比較しないと、その管理料が適正なのか判断は難しいものです。
→ ポイント：
まずは現在の管理内容と管理料が適正なのか、他社と比較して選定しましょう！あなたに合った管理プランを提案できる管理業者はお勧めです。
まとめ：選び方のポイント
具体的な事例からわかるように、管理業者に求めるポイントを押さえることが大切です。
- 迅速な対応とトラブル解決能力
- 家賃回収や募集の実績
- 定期点検や修理の提案
- 丁寧な契約サポートとコミュニケーション
- 管理料の見直し
こういった点を事前に確認し、何社か比較検討することがおすすめです。
最後に
アパートの管理は、トラブルに巻き込まれずに長く安心して運営するためにとても重要です。初めての方でも、具体例を通じて何を重視すれば良いかがわかると安心ですね。
もし「どの管理業者が良いか迷う」場合は、実績や口コミ、料金をよく調べて、信頼できる会社を選びましょう。
あなたのアパート経営がうまくいくことを心から願っています。弊社は北は恩納村、南は那覇市まで管理物件がございます！何か分からないことがあれば、遠慮なくご相談ください！
